职位介绍

岗位职责：
1.开展标准化建设工作，负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求。包括进行案场管理、前期管理、工程具体情况管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化工程。
2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助
管理者代表进展内部审核，确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展。
3.负责对公司管理效劳工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。
4.组织物业提供服务满意度调查,监控满意度状况。
5.负责监督工程、环境、客服、安管等品质问题及时整改。
6.负责担任内审员组织质量管理知识和技能培训，并定期组织进行例行品质检查及对优质服务品质进行考核。
7.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
8.负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进展调查核实，提出调查报告转交公司予以处理。
9.负责公司重点工作督办，完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1.40周岁以下,本科或以上学历；
2.有同岗工作经验，具物业管理行业5年以上品质管理工作经验。
3.熟悉并掌握物业管理法律、法规信息，掌握运用有行业品牌价值先进的品质管控工具等。
5998 1969-|171 7266 6183 274.曾参与或任职大型综合体物业前介小组经历的优先考虑。