职位介绍

岗位职责：
1.客诉处理改善落实：主导客诉内外部结案，防止客诉再发；
2.客户资料完整性：通过主导评审客户要求，推动内部执行，避免因客户要求执行不到位导致的内外部投诉；
3.客户关系维护：拜访客户，建立良好的客户关系，确保客户质量对接窗口畅通；
4.客户QIP报告：准备、审核周报、月报、QBR、年报并向客户汇报，让客户了解内部的改善计划，提升客户满意度。
任职要求：
1、有日资电子厂品质部工作经历，本科以上文化水平，日语听说读写良好
2、5年及以上大中型电器、小家电、电动工具等整机行业或电源PCBA行业失效分析经验，熟悉小家电行和电动工具行业PCBA产品的生产工艺和品质标准；
3、熟悉PCBA和PCB、二三极管,可控硅,芯片等半导体电子元器件的常规失效原理,对其中部分元件的和元件应用选型要求和失效机理有深刻理解；
4、熟悉常规半导体元器件的失效模式，掌握常规失效分析设备和可靠性测试项目的的使用方法和风险评估方案,熟悉第三方实验室资源;根据分析结果能提出有效的改善建议和方案；
5、对统计学有一定的认识和理解，能熟练应用DOE进行分析策划,使用Minitab件进行数据分析；
6、具有一定的客户投诉处理和分析经验,主导完成8D报告并跟进改善措施的验证与实施；
5977 6679-|171 9698 9981 067、思维敏捷，逻辑清晰，良好的沟通能力强，开朗大方,能够适应一定的工作压力和出差要求。